Wann wird aus Technologie wirklich Verbesserung?

00:00:01: Diese direktversicherer, einige von denen die dann auf einmal hochgeschossen sind wie schnell wieder verschwunden sind in einigen Bereichen weil das Thema Vertrauen und Zuverlässigkeit auch Anrufe wie Schäden abgewickelt werden Wie ich informiert werde.

00:00:15: Das ist aller aller wichtigste Und dass es für einen Versicherung der Versicherheit nicht liefern kann Vor allen Dingen jetzt auch nicht liefern kann unterstützt durch KI Weil das darf man nicht vergessen.

00:00:25: also nicht nur vertrauen dass sich jetzt sondern Ich möchte auch meine Informationen schnell richtig glaubwürdig haben.

00:00:31: Ich möchte alle Informationen haben, die der Versicherer über mich hat und mir möchte einfach geholfen werden.

00:00:35: Und das wird sich in den nächsten Jahren noch massiv ändern.

00:00:43: Herzlich willkommen zum neuen Podcast Die Insurable Future oder der Podcast in Deutschland über die versicherbare Zukunft!

00:00:52: Und ich freue mich heute total Achim Berg als Gast begrüßen zu dürfen.

00:00:57: Achim Berg ist ja der Digitalexperte in Deutschland und hat schon sehr, sehr viel in seinem Leben gemacht.

00:01:06: Und wird uns heute einen echten guten Einblick geben in die Themen- und Trends alles rund um KI.

00:01:15: Achim ganz, ganz vielen Dank dass du dir die Zeit nimmst und mir und uns heute ein Einblick über die aktuellsten Themen von da draußen gibst.

00:01:24: Ich freue mich sehr wahrscheinlich für den aktuellen Eingriff muss man immer sehr schnell sein, weil es verändert sich wirklich viele Momente.

00:01:29: Absolut!

00:01:30: Genau deswegen ist das auch so mega spannend für nicht nur unsere Branche ehrlicherweise sogar für jeden da draußen und deswegen freue ich mich von dir ein Update zu bekommen und vielleicht starten wir gerne genauso.

00:01:46: sag doch mal was tut sich da draußen bei der KI so?

00:01:50: Ich bin ja schon viele, viele Jahre.

00:01:51: Ich habe Informatik studiert und hab mich dafür interessiert auch wenn ich es viel unter der Nebengeführte aber immer das war immer so mein Hobby.

00:01:57: Ich muss überlegen was passiert da eigentlich?

00:01:59: Das war jetzt auch zwanzig, dreißig Jahre immer ganz schön.

00:02:01: Okay das versteh' ich jetzt.

00:02:03: Jetzt kommt ein iPhone, jetzt kommt dieses... Und auf einmal kommt da vor zwei-drei Jahren, kommt da eine Open AI mit ChatGBT und ich geb da etwas ein und denkst so oh ist aber ganz nett!

00:02:12: Dann hab ich mich total gefreut.

00:02:13: ach guck mal da hat er zyniert macht Blödsinn, da ist ein Fehler drin und hab Riesen Spaß gehabt und spiel weiter damit rum und dann denke Komm noch Fehler das Ding und immer besser, immer besser.

00:02:22: Und jetzt kommen wir so an Punkt wo ich denke Verstehen wir das alles noch?

00:02:25: Gibt es ja auch viele Diskussionen die laufen und Ich bin natürlich fasziniert von der Technologie.

00:02:29: Ich Bin faszinerter von was man ändern kann aber Das ist ja alles schöne Spielerei muss mal freundlich zu sagen Die Einflüsse auf Unternehmen die Einflüße auf Privatpersonen Auf Gesellschaften.

00:02:38: Auch selbst wenn ich überlege wie wahlen manipuliert werden können oder Bilder manipulieren über Videos Man kann ja eigentlich gar nicht mehr wirklich glauben dass sage ich seit Jahren auch in großen runden immer Bilder glaubt bloß nicht mehr.

00:02:49: das was er sieht stellt die Frage ist es wirklich so.

00:02:51: Aber zurückzukommen, was wie sich Unternehmen verändern welche Chancen darin bestehen und wie man das wirklich treiben kann ist faszinierend.

00:02:58: also da würde ich gerne eine Stunde drüber reden.

00:03:00: ja dann machen wir das gerne aber tatsächlich irgendwie

00:03:04: nicht

00:03:04: nur für uns als Property Expert ist KI schon lange ein Thema und ein Tool gewesen was wir benutzt haben um Prozesse zu automatisieren und natürlich auch Prozesse neu zu denken.

00:03:19: Wie du richtig sagst, die Geschwindigkeit nimmt zu.

00:03:21: wir sehen auch immer mehr Kunden von uns, die riesengroße Programme haben zur Einführung von KI, Schulungen von Mitarbeitern.

00:03:31: wo genau steht denn da draußen insbesondere vielleicht auch bei großen Unternehmen im Moment so die Welt?

00:03:37: Also vielleicht mit der ersten Frage auch zur Property Expert Diese Thematik die wir jetzt hier nicht glaube, dass das entscheidende auch bei KI ist.

00:03:45: Nicht wie in der KI funktioniert sondern das Domainohau.

00:03:47: Unternehmen müssen wirklich verstehen was sie da tun.

00:03:49: Es kann ich einfach jeder hinkommen und sagen Ich mache jetzt irgendwas und ich glaube es ist ganz wichtig für den Unternehmer zu verstehen Wie wird eine dunkel Verarbeitung aufgebaut?

00:03:57: Und das ist das Entscheidende.

00:03:58: also muss jetzt nicht sagen Oh Gott oh Gott.

00:04:00: alle Unternehmen sind jetzt in der Gefahr und es kommt an Tropic oder Open AI und macht das.

00:04:04: Das funktioniert nicht.

00:04:05: Unternehmen brauchen Ohio.

00:04:07: Aber ich kann vielleicht mal ein Thema schildern, was ich vermehrt sehe und interessant finde.

00:04:12: Und zwar gerade die Konzerne, die jetzt damit konfrontiert werden.

00:04:16: Es kommt KI, es kommen Themen hoch – wie gehe ich da mit um?

00:04:20: Was mache ich eigentlich da?

00:04:21: Und dann gibt's natürlich die einen Unternehmen sagen, ich muss jetzt jeden Mitarbeiter schwulen!

00:04:25: Klar, jeder muss Agenten schreiben können und muss arbeiten können aber das ist nicht die Lösung Das ist es nicht, oder ein anderes Unternehmen geht hin und sagt ich brauche jetzt ganz viele Use Cases.

00:04:34: Und mache dieses und jenes und macht das schneller in diesem Prozess... ...und merken am Ende, ich spare ja gar nix!

00:04:40: Warum spare ich eigentlich so wenig?

00:04:41: Das ist jetzt die Erfahrung, die ich bekomme.

00:04:42: Ich spare zehn Prozent ein weil die eigentlich einen analogen schlechten Prozess digitalisieren.

00:04:48: Es ist immer noch das Thema mit gar nichts.

00:04:49: also is ganz nett.

00:04:51: Und dann kommt man zu einem Punkt wo man sagt ich muss eigentlich völlig neu denken.

00:04:56: Und das ist ganz interessant nicht nur der Versicherungsbranche auch in anderen Branchen die einzelne Bereiche haben unterschiedliche Ziele.

00:05:03: Also im Schadensbereich ganz sicher, der vertrieb hat andere Ziele als die Schadensaabteilung hundertprozentig.

00:05:07: Aber eigentlich müssten sie zusammenarbeiten weil die müssten Schaden verhindern.

00:05:10: Die müssten im Prinzip ja anders umgehen.

00:05:12: und dann komme ich zu einem Punkt und das merke ich in den Branchen und da darf ich auch Gott sei Dank bei einigen Großunternehmen sehr intensiv mitarbeiten.

00:05:18: Ich komm zum Punkt wo ist so eine ganze Ent-to-end Prozess komplett umdenken?

00:05:24: Und ich kann mal ein völlig neutrales Beispiel nehmen, weiß man in anderen Branchen.

00:05:28: Nehmen wir einen großen produzierendes Unternehmen und die müssen zum Beispiel jetzt sagen Ich baue jetzt... Die haben ja sehr schwierige Prozesse ist ja Welchen Vorkaß was welches Produkt baue ich in drei Monaten?

00:05:39: Das sind ganz viele Faktoren.

00:05:41: Und da sind im Moment bei großem Unternehmen sitzen da hundert hoch bezahlte Manager, die machen nichts anderes als... Da ist Finance drin.

00:05:46: Da ist der Einkauf drin.

00:05:48: Das Supply-Chain drin.

00:05:48: Der ist der Vertrieb, die Länder und Produktionen.

00:05:51: alle sitzen da drinnen überlegen sich welches Produkt baue ich in drei Monaten?

00:05:55: Jetzt kommt einer um die Ecke und sagt das können noch drei Agenten viel besser!

00:05:58: Und Fakt ist es stimmt sie können's besser weil die einfach sehr viel mehr auf die gehen hin und sagen was habe ich im Lager?

00:06:04: Was wird geliefert?

00:06:05: Was wollen die

00:06:06: Länder?!

00:06:07: Und dann kann ich als im Prinzip, wenn ich diese Agenten einsetze zum Schluss nur die Fragen stellen.

00:06:11: Die sogenannte Human Line oder der Mensch ist, der sagt einfach optimiere es bitte nach Werksauslastung.

00:06:17: Optimiere es vielleicht nach bottom line also wie viel Geld verdiene ich?

00:06:22: Oder nach Produkten, die ich pushen möchte oder und dann kann Ich im Prinzip so ein Prozess buschen das Blöde ist.

00:06:27: nur die hundert Leute können das in der Geschwindigkeit gar nicht.

00:06:31: aber jetzt kommt es entscheidende Wie messe ich eigentlich Erfolg bei der Implementierung von KI?

00:06:36: Es ist nicht Einsparung, es ist Nicht Optimierung.

00:06:40: Die einzige Frage ist was bleibt beim Kunden?

00:06:43: Was merkt der Kunde an positiven Themen?

00:06:45: das ist die entscheidende Frage.

00:06:46: alles andere ist ganz nett.

00:06:48: also es wird niemand auch der großen DAX-Unternehmen hat da irgendwelche Effizienzprogramme laufen sondern die einzigen was sie haben ist sie wollen die Qualität vor kunden verbessern und die Geschwindigkeit des Denkens verbessern.

00:06:58: Da kann ich jetzt ganz viele Beispiele nennen und das ist glaube ich was man ... als Unternehmen verstehen muss.

00:07:02: Also nicht jeden trainieren, auch nicht Wild-Use-Cases bauen.

00:07:07: Das hat nämlich zur Konsequenz... ... dass ich Tokens ohne Ende verbrauche und die Unternehmer reden davon Millionen im Monat,... ...die überhaupt nichts bringen!

00:07:14: Und dann sagen die jetzt habe ich schon ganz viel ausgegeben.

00:07:17: Es gibt vielleicht mal ein Unternehmen, die auch mitarbeiten durften, die haben uns ganz geschickt gemacht.

00:07:20: Die haben gesagt, du Bereich deine Personalkosten, deine Topenkosten, die bleiben gleich.

00:07:26: Egal was du machst, wir kannst dir überlegen.

00:07:28: ... und ob du das mit Personal oder mit Token machen willst.

00:07:31: Und das hat dazu geführt zu überlegen, wie kann ich Prozesse eigentlich optimieren?

00:07:34: Also solche Themen sind... Jetzt bin ich schon sehr tief eingestiegen aber das ist genau das was gerade läuft.

00:07:38: vielleicht können wir das vertiefen.

00:07:39: Das ist nämlich total

00:07:40: spannend.

00:07:40: Absolut!

00:07:41: Weil wir sehen es ja schon auch irgendwie bei unseren Kunden häufig dass wir da werden Mitarbeiter dann mit einer Clot-Lizenz oder mit Co-Pilot ausgestattet.

00:07:50: und jetzt verstehe ich dich das alleine kann nicht die Lösung sein ne?

00:07:54: Nein das

00:07:54: könnte überhaupt nicht.

00:07:55: Was Interessante ist In der Regel, wir haben es da mal gemessen.

00:07:59: Die verdienen also ungefähr zehn Prozent haben die dann ersparen.

00:08:02: Also Ersparnis, Zeitersparnis?

00:08:04: Was machen sie mit den zehn Prozent?

00:08:06: Gute Frage!

00:08:07: Wir haben sich herausgefunden, ob's auf die Kaffeküche ist oder irgendwelche privaten Themen sind aber wir haben die Effizienzgewinne nicht gesehen und zwar im großen Stil wie jetzt nicht nur bei klein.

00:08:16: das heißt ich muss mir sehr gut überlegen und da gibt eine kleine Besonderheit diese ganze Denken dieser Strukturierung kann im Unternehmen nur eine Person treiben Das ist das CEO.

00:08:29: Der muss oben drüber sitzen und sagen, ich glaube wir müssen unsere komplette, unsere Logik unserer Orgstruktur überdenken weil da ist ja jeder betroffen positiv oder negativ und es gibt nur eine Person die es ändern kann als kann man nicht delegieren.

00:08:41: Ja dass vielleicht nur am Rande als kleiner Typ für dir zuhören.

00:08:45: Teile ich auch die Einschätzung.

00:08:48: und

00:08:51: wenn man

00:08:51: das Ganze nochmal vom Kunden denkt jetzt in unserer Welt dann ist der Kunde Ganz, ganz häufig irgendein Hausbewohner oder Besitzer.

00:09:01: Und für den muss sich die Welt ändern und der hat in der Vergangenheit insbesondere von seiner Versicherung nach dem Kauf der Polizei und den jährlichen Rechnungen meistens nicht viel gesehen.

00:09:13: Für denen

00:09:14: muss es added values geben und so denken heute bisher die wenigsten.

00:09:21: Das heißt, wir müssen entweder gucken, dass es dem tagtäglich besser geht oder zumindest die Schadenabwicklung schneller wird.

00:09:28: Ich glaube nämlich auch das der Mehrwert nicht unbedingt in so Effizienzprogramm liegt von KI.

00:09:34: Nee,

00:09:35: das finde ich ein Superpunkt!

00:09:36: Ich bin ja auch Kunde bei Versicherungen und zwar viel zu oft und viel zu häufig aber nicht weil ich Schaden habe sondern weil ich mal nur zahle.

00:09:44: also Versicherungsbranche muss sich folgendes vorstellen was auch zum Beispiel bei Banken gerade passiert ist dass natürlich die neuen, die Newcomer sehr viel besser sind.

00:09:52: Ob hier ist ein Trade-Republik?

00:09:53: Nehmen wir einfach das Aktien zu kaufen?

00:09:55: Das war sich nur so.

00:09:55: ein paar Beispiele.

00:09:57: Eine Versicherung ist für mich jemanden, der mir erst als Geld aus der Tasche zieht und wenn er dann zahlen soll, sich erstmal beirrt.

00:10:04: Aber ich habe eigentlich... Ich würde mir eigentlich als Kunde was völlig anderes wünschen.

00:10:07: Wenn eine Versicherung proaktiv auf mich zukommt und sagt, wir sollen mal was machen zum vielleicht diebstahl Sicherung eines Hauses oder diese Einbruchssicherheit.

00:10:15: Oder wenn ich eine Kage in meinem Wassersystem habe oder sowas.

00:10:20: Sondern da was einbauen.

00:10:21: Da gibt es Möglichkeiten.

00:10:21: Also das ist präventiver.

00:10:22: Was hilft mir denn?

00:10:24: Ich hatte jetzt auch beim Miethausen Kleines.

00:10:26: Da war ein Wasserruhrbruch.

00:10:27: Da ist das erst einmal drei Tage gelaufen.

00:10:29: Dann war alles kaputt.

00:10:30: Wenn er so ein Thema, was kosten die, sechs, sieben, achthundert Euro ... ... drin gewesen, wer die Versicherung mir das mitgeteilt hätte oder mich durchgeführt hätte.

00:10:37: Was alles gibt und was alles machbar ist.

00:10:39: Gerade in der Haussteuerung ist es ja so einfach auch teilweise so smart Home-Themen einzumachen.

00:10:44: Ich finde dass ist für eine Versicherung ein Thema... ...was die einfach links liegen lassen.

00:10:50: Oder zumal auch ne andere Sache ist wie trete ich einen Kontakt mehr in der Versicherung?

00:10:53: Ich möchte entscheiden ob ich da jemanden anrufe, ob ich zu einer Agentur gehe,... ...oder ob ich mit Chatbord rede oder ob ich es online mache.

00:10:59: Das is aber doch meine Entscheidung!

00:11:01: Und deshalb von der Versicherung, er verlange ich doch was.

00:11:05: Und da bin ich auch gerne bereit entweder mehr zu zahlen oder zu wechseln.

00:11:08: das die mich im Prinzip mitnimmt dass sie sagt guck mal hier wir wissen genau wenn du anrufst du hast folgende Schäden folgende Verträge und das ist so.

00:11:16: wie können es so abwickeln?

00:11:18: Das ist doch eigentlich dieses proaktive ist doch das wo ich unheimlich drauf wachte und an dem tag wo eine versicherung hingeht und dieses thema wirklich aus dem Kunden raus denkt würde ich wechseln.

00:11:31: Sofort!

00:11:32: Und ich glaube, da bin ich jetzt wahrscheinlich tausendfach oder hunderttausendmal millionenfach.

00:11:37: Weil das ist so ein lästiges Produkt und dann wird es auf einmal zu einem proaktiven Thema.

00:11:40: Ja?

00:11:41: So sehe ich zum Prinzip...so sehe ich Nutzen von KI.

00:11:44: Übrigens dann vielleicht noch eine kleine Anmerkung.

00:11:47: Mein gewöhnt sichermittel war da dran.

00:11:48: Das macht glaub' ich jeder, dass er mit ChatGBT oder Gemini oder Chlode was auch immer einfach mal fragt, Was mache ja nicht

00:11:55: jetzt?!

00:11:56: Und interessanterweise kenne ich also einen anderen Branche.

00:11:59: Da kommen mittlerweile thirty-four Prozent aller Anfragen aus dem, also für das Unternehmen.

00:12:04: Aus ZBT.

00:12:05: Thirty-Fürze Prozent in diesem Jahr.

00:12:07: Das heißt ich müsste eigentlich schon als Versicherer mit den abgreifen und sagen du hast gerade folgende Frage gestellt.

00:12:14: Du bist bei uns versichert?

00:12:14: Ich meine es ist Datenschutz ein bisschen schwierig aber überleg das mal oder du hast bei der Versicherung die Möglichkeit die Fragen zu stellen und dann führe dich da durch und sagt guck doch erst einmal bevor er den Staubsauger jetzt Was weiß ich, wegwirft.

00:12:26: Versucht da mal Folgendes zu machen oder irgendwie so was?

00:12:28: Das ist wieder ein Traum!

00:12:29: Total

00:12:29: total und ich glaube du hast das gerade Human Line oder so genannt.

00:12:35: Was glaubst Du isst irgendwie so?

00:12:37: ja vielleicht kurz- und mittelfristig da eigentlich noch die Rolle vom Menschen in den Prozessen?

00:12:43: Also da sehen wir einen ganz ganz wichtigen Trend.

00:12:45: Wir sehen einen Trend dass es so ist, dass der... Dass die Person also dass die Leute gerne mit Personen reden aber sie haben keine Lust alle sieben Mal zu machen.

00:12:54: Also ich weiß nicht, wer bei der Ufkanz auch so mal angerufen hat bis da immer alles durchgebe.

00:12:58: Im Prinzip möchte ich das schon eine KI alles sammelt, alle Daten sammeln, alle Informationen zur Verfügung hat, weiß was ich versichert habe, weiß jede Information und dann ist im Prinzip die... Dann hab' ich meinen Schaden schon geschildert und dann kommt im Prinzip zum Schluss ne Person mit der ich rede.

00:13:12: also dieser letzte Punkt ist unheimlich gerne in einer Person Das mag in Einzelbereichen nochmal irgendwie ein Chat oder einen Roboter Eine Möglichkeit, keine andere Möglichkeit eine digitale Stimme sein.

00:13:23: Aber eigentlich ist es entscheidende das menschliche zu behalten und das merken wir gerade sehr dass die unter also Unternehmen dies zu weit ziehen und nur die Sprachroboter haben Die eigentlich nicht die Akzeptanz haben.

00:13:34: aber man kann alles vorbereiten.

00:13:37: Ja Das glauben wir auch.

00:13:40: plus Wir sehen schon noch auch echt fachliche Themen die natürlich vom Menschen gemacht werden müssen Im extremen Beispiel irgendwie die tatsächliche Reparatur von so einem schaden.

00:13:52: Da sehen wir jetzt auch irgendwie im Bereich der Robotik nicht so richtig den Fortschritt, der das schnell ändern wird.

00:14:01: Also wenn ich meinen Kindern empfehlen würde was sie machen sollen, würde ich eher sagen geh ins Handwerk als mach irgendwas wo du einfacher zu ersetzen bist gerade durch KI.

00:14:10: da gibt es ja schöne Listen was alles ersetzt wird und was auch so passieren wird.

00:14:13: aber andere Themen werden mit Sicherheit nicht ersetzt.

00:14:16: Es wird mit Sicherheit so sein dass Handwerkthemen oder auch sowas.

00:14:19: Selbst so Fälle wie, also ich bin verbandet mit einem Call Center wo man denkt die braucht ja kein Mensch.

00:14:26: Falsch!

00:14:27: Das Interessante ist, die sind zwar... Die haben zwar jede Menge KI-Unterstützer, die haben auch auf ihrem Bildschirm Fragen.

00:14:32: diese Stellen müssen, sie sind total gesteuert.

00:14:34: aber da is einer mit dem ich reden kann der auch ein bisschen die Stimme und das mitbekommt was wir im Vorfeld machen.

00:14:39: zum Beispiel auch da jetzt eine witzige Geschichte.

00:14:42: Wir gucken uns zum Beispiel wenn der genie Anrufer Versuchen wir rauszubekommen, aus welcher Region kommt.

00:14:48: Welche Sprache spricht der?

00:14:49: Welchen Accent hat er?

00:14:50: und versuchen mit Gleichgesinnten zusammenzubringen was übrigens im Vertrieb total wichtig ist.

00:14:55: Was wir jetzt nicht laut sagen aber wir versuchen diese Themen hinzukriegen dass die eigentlich an Leute kommen die denen sofort zu Partys sind.

00:15:02: ein Rieseneffekt auch so glaube

00:15:03: ich macht voll viel Sinn.

00:15:07: Und vielleicht jetzt hatten wir eine leichte Industriebrille und kleine Industrie blicken da drauf.

00:15:14: Wenn man die Startup-Welt sich mal angucken, wie kennst du ja aus deiner Investoren Sicht auch sehr gut.

00:15:22: Wie ist so die Zusammenarbeit von Startups und großen Unternehmen?

00:15:28: Wo daran scheitern sie?

00:15:29: oder glaubst du das was eigentlich ein bisschen Winner takes it all alles geht an Open AI und on Tropic oder wie wird sich da die Welt entwickeln?

00:15:38: Das ist eine total interessante Frage.

00:15:40: Also ich hätte zwanzig Jahre lang oder dreiß Jahren gesagt, die Unternehmen.

00:15:43: Die großen Unternehmen gehen immer in große, weil da kann man keinen Fehler machen.

00:15:46: Das ist dann interessant.

00:15:47: Man hat früher ein IBM Effekt und ging immer zu IBM, weil IBM war, die machen es immer richtig.

00:15:52: Da gehe ich als auch als Entscheider kein Risiko ein.

00:15:55: Das hat sich total gedreht.

00:15:56: Interessanterweise bei den Startups ist es so, man guckt sich Start-Ups genau an.

00:16:02: Es gibt natürlich ja auch da welche, die vielleicht ein bisschen mehr versprechen als halten.

00:16:05: aber Start Ups, die schon einige Jahre im Geschäft sind, die auch die sogenannte ... das Domain Know-how haben und die vorangehen werden im Moment von Unternehmen sehr stark gesucht.

00:16:14: Und zwar gar nicht zum Beteiligen, sondern ich sehe einfach nur... ... dass sich bei den Startups oder etwas größeren Startups, die auch schon etwas etablierter sind,... ... die im Moment sehr erfolgreich sind.

00:16:25: und diese Sorge, dass eine Entropic oder eine Open AI das Thema nimmt ist völlig unbegründet.

00:16:31: Weil sie können das gar nicht!

00:16:32: Wir haben uns schon in einigen Themen die Frage gestellt,... ..."Das macht das sowieso Chatchi BT oder Open

00:16:36: AI.".

00:16:37: In zweien.

00:16:37: Die können das doch easy machen?

00:16:38: Können Sie

00:16:39: nicht?!

00:16:39: Weil es fehlt nämlich etwas ganz entscheidendes.

00:16:41: Es fehlt das Verständnis für eine Branche, und es fehlt das von Ständnis für... also für die Umgangsweise und die Formen.

00:16:48: Das ist ein total wichtiger Punkt.

00:16:49: Und das wird sich in den nächsten zehn Jahren nicht

00:16:51: ändern.

00:16:51: Von daher sind gerade Start-ups im Moment grade bei Unternehmen unter... Sprech ich ja dankenswerter.

00:16:57: für einige besuchen uns gerade konkret Unternehmer aus, die sehr innovativ sind, die vor allen Dingen schnell sind, ...die aber auch die Kunden verstehen, also die Auftröfe verstehen.

00:17:07: Die suchen wir uns gerade sehr konzentriert und merken, dass wir in der Geschwindigkeit deutlich schneller werden.

00:17:14: Das sehen wir auch.

00:17:17: jetzt hat ja unsere die Versicherungswelt irgendwie lange so ein Insure-Tech Trend gehabt.

00:17:22: davon hat sich sehr wenig durchgesetzt und ich glaube es ist genau an dem Punkt gescheitert.

00:17:27: einerseits an dem Domänenwissen weil Ist dann schon komplex, wenn man da einmal hinter die Kulissen guckt von so einem Versicherungsterief und von den Reparaturen.

00:17:39: Und den Partnern, die da mitspielen.

00:17:42: Auf der anderen Seite braucht man auch einfach ein Stück weit Geduld.

00:17:45: Du hast gerade gesagt Schnelligkeit.

00:17:48: aber so schnell ist die Welt dann doch immer noch nicht in einem regulierten Umfeld.

00:17:52: Entscheidungsprozesse dauern immer ein bisschen gar nicht so.

00:17:56: dankbar für den Startup.

00:17:59: Also ich durfte ja auch bei einem großen Versicherer lange im Aufsichtsrat sitzen.

00:18:02: Von daher, es gibt ein Thema was bei einer Versicherung das oberste ist Vertrauen also versichere.

00:18:09: vertrauen verliert in welcher Form auch immer.

00:18:12: Das ist das wichtigste gut als versicheres.

00:18:14: Das heißt Unternehmen die das gilt natürlich jetzt auch in der weitergabe dass Ich habe dann vertrauen zu einem versicherer und versiegerten vertrauen zu den zu den Differanten oder zu den Start-ups, wenn sie das gleiche Thema Vertrauen, Zuverlässigkeit bieten.

00:18:29: Und das ist das was ich... Das höchste Gut ist genau das!

00:18:32: Es ist noch höher einzusetzen als der Nacktepreis.

00:18:36: Das merkt man aber deshalb auch vielleicht diese direktversicherer einige von denen die dann auf einmal hochgeschossen sind wie schnell ja wieder verschwunden sind in einigen Bereichen weil das Thema Vertrauen und Zufallässigkeit auch Anrufe wie Schäden abgewickelt werden Wie ich informiert werde ... aller, allerwichtigste.

00:18:54: Das ist für einen Versicherer einer Versicherheit das nicht liefern kann... ... vor allen Dingen jetzt auch nicht liefern kann und unterstützt durch KI,... ... weil es darf man nicht vergessen also nicht nur vertrauen dass ich jetzt... ... sondern ich möchte auch meine Informationen schnell richtig glaubwürdig haben.

00:19:08: Ich möchte alle Informationen haben die der Versicherere über mich hat... ...und mir möchte einfach geholfen werden.

00:19:12: Und wenn ich... ...dass wird sich in den nächsten Jahren noch massiv ändern.

00:19:16: Weil im Moment habe ich noch mehr Geduld mit einem Versichererer, weil ich sage gut.... Der hat so viele Fälle, der kann nicht anders und ich gebe jetzt meine Krankenversicherungsdaten nochmal ein.

00:19:23: Und wenn ich privat versichert bin das ganze... Das wird.

00:19:25: irgendwann werde ich das nicht mehr tolerieren.

00:19:26: Und dann werde ich sagen ihr habt alle Informationen, ihr wisst alles.

00:19:29: bitte helft mir!

00:19:30: Ja

00:19:34: vielleicht sind gleich da Themen Change.

00:19:36: Ich weiß du bist ja auch immer echt eng und gut informiert in der Politik.

00:19:42: Jetzt hoffe ich irgendwie zu überlegen gerade wie ich die Fragestelle euch ohne in einen Wespennester reinzustechen Vielleicht erst mal zum Thema Standort Deutschland, ganz viel KI und Technologie passiert außerhalb von Deutschland.

00:19:56: Wie glaubst du sind wir hier in Deutschland aufgestellt?

00:19:59: Und hältst Du das für... Jetzt wollte ich eigentlich fragen was machen wir politisch da falsch?

00:20:05: aber das ist glaube ich nicht die richtige Frage die geht zu weit.

00:20:09: Aber was können wir machen um sicherzustellen, dass wir am Standort Deutschland da auch eine gewisse Souveränität in dem KI-Bereich behalten.

00:20:18: Ich hube mal ein bisschen auf... ich hatte letzte Woche nämlich genau zu diesem Thema, hab' ich noch lange auf der Bühne gestanden mit einigen interessanten Leuten und ich war halt eigentlich einen Vortrag zu halten.

00:20:26: Deutschland kann ja Innovationen aber an den Markt bringen können wir nicht.

00:20:29: Und habe dann immer meine klassischen Beispiele MP-III Player und Faxgerät genommen.

00:20:34: Es ist beides Blödsinn.

00:20:35: Das stimmt überhaupt nicht, also erstens weil ich habe zwanzig Jahre mich völlig unsinn erzählt.

00:20:39: Weil der MP-Dreiplayer war für die Max-Bürst-Markt-Vans-Institut ein Riesengeld-Gehre und das Fax-Grenn ist gar nicht in Deutschland erfunden worden, sondern in der Schottland.

00:20:46: aber so heißt es drum, jetzt hat mal jeder geglaubt auch zwar Quatsch!

00:20:49: Und vielleicht erstmal diesen Schwung hinzukriegen?

00:20:54: In Deutschland wir sind ja immer unheimlich kritisch und wir schlagen auf der Politik.

00:20:57: und weiß was ich weiß.

00:20:58: Auch wenn ich immer höre jetzt die Politik ist alles Schuld dann sage ich den Leuten noch immer Nach dem Schuldigen-Suche würde ich erst meinen Spiegel gucken.

00:21:06: Weil selbst wenn die Politik alles richtig macht, bist du dann glücklicher?

00:21:10: Ja zwei drei Sachen.

00:21:11: natürlich gibt's ein paar Dinge.

00:21:12: es gibt das Thema Energieversorgung, es gibt dass Thema Bildung, Infrastruktur, es gibts ein paar Themen die die Politik lösen muss.

00:21:18: aber jetzt mal ganz ehrlich ein Unternehmen was kreativ und erfolgreich ist wird hängt nicht von der Politik ab.

00:21:26: in den meisten Fällen und wir sind immer dran uns sagen müssen da so schrecklich und dies und jenes.

00:21:31: Ich bin völlig andere Meinung Und ich vertrete das auch proaktiv.

00:21:34: Wenn jemand und es gibt in Deutschland so viele, so gute erfolgreiche Unternehmen im KI umfällt, dass ist, dass das für mich überhaupt keine Frage ist, was dir vorgesehen.

00:21:44: Jetzt wenn ich sage natürlich die großen Rechenmodelle oder die großen LMMs oder Frontiersysteme wie der heißen in den USA und in China sind hier auch.

00:21:53: wir werden noch nie ans Kriegen viel zu teuer.

00:21:54: Das sind Milliarden.

00:21:56: Wir haben jetzt gerade wieder alle Alphatgraben.

00:21:59: Ich wird's gerade wieder mit Coheir zusammen wollen irgendwas vorstellen, aber da geht's gar nicht drum.

00:22:04: Hier geht es darum so lange die Modelle austauschbar sind und ich verschiedene nehmen kann und die Chinesen die Amerikaner werden sich nie einig werden.

00:22:11: Solange ich die Wahl habe darauf aufbauend saubere Lösungen zu produzieren also auch gerade Enterprise Ready Lösungen Kann ich gar nicht ist es für mich auch okay wenn man nicht alles können?

00:22:23: Aber ich glaube wir haben im Industrieumfeld, Versicherungsumfeld hier Und auch in der Wirtschaft haben wir einige echte Vorteile.

00:22:30: Und hört auf zu klagen, macht es.

00:22:32: Und diese EW-Klagerei und da sind auch wirklich hochrangend hoch bezahlt und hoftotierte Leute die das auf die Bühne stellen eine Stunde über die Politik schimpfen.

00:22:42: Die löst nicht alles!

00:22:44: Und wir sollten einfach uns auf unsere Stärken konzentrieren.

00:22:47: Die Politik soll die zwei vier Themen machen.

00:22:49: Diese können so eine Bürokratie abbauen sollen Infrastruktur in den Griff kriegen und sollen vielleicht auch mal vielleicht mal so zwei drei andere wenn ich mich schon nach Politik frags.

00:22:58: aber Ich finde zum Beispiel, dass wir die Laufzeiten von Ämtern begrenzen sollten.

00:23:03: Dass wir einfach sagen, hier ist auch längere Laufzeit und das wir sagen, wer wählt nur alle sechs Jahre?

00:23:08: Aber nach zwölf Jahren bist du weg!

00:23:09: Dann habe ich ja auch nicht diese Kurzzeitdenken, die wir jetzt haben.

00:23:13: Es gibt so kleine Solbruchstellen.

00:23:15: Und bei der Bürokratisierung sage ich immer – das habe ich auch unser Minister Wildberger noch kürzlich gesagt – geht doch auf jedes Gesetz Verfallstatung.

00:23:23: Dann hab' ich nach vier, sechs, acht Jahren muss ich es mir nochmal anschauen.

00:23:28: viele Gesetze, die schon dreißig Jahre gelten.

00:23:30: Und wenn man sich die anschaut, sagen wir mal was das hat schon Quatsch

00:23:32: ne?

00:23:32: In der Menge ja.

00:23:33: Ich kenne da jeder Beispiel glaube ich und dass man einfach ein Verfallstatum drauf setzt.

00:23:37: Und dann vielleicht nochmal ein letzter Punkt.

00:23:39: Wir machen uns in einigen Bereichen noch schlechter als wir sind.

00:23:42: also nehmen wir das Digitalministerium wo ich erst auch gesagt habe, was machen sie da eigentlich?

00:23:47: aber jetzt zum Beispiel diese Wallet, die jetzt im Januar kommt, wo ich im Prinzip sehr viele Dienste gerade aus öffentlichen Hand, dass ich die auch aus dem sehr wallet betätigen kann.

00:23:57: Das zeigt uns ja das Vereinigungskönnen und da ist natürlich ein großes Rad.

00:24:00: Ich habe Bund, ich hab Länder, ich habe Kommunen.

00:24:02: aber das ist nicht alles schlecht was sie machen ganz im Gegenteil.

00:24:05: Die machen echt gute Sachen und von daher es so schön und zu einfach über die Politik herzuziehen.

00:24:12: Aber so ganz ehrlich ist

00:24:15: es nicht.

00:24:15: Sehe ich genauso und Zweifel ist dann doch wieder für sich selbst verantwortlich ... braucht da gar nicht so viel Unterstützung und Hilfe.

00:24:25: Ja, mega spannend!

00:24:26: Und wenn man jetzt mal irgendwie versucht einen Blick in die Zukunft zu werfen... Ich weiß es ist sehr schwer weil sich die Geschwindigkeit der Veränderungen so sehr verändert.

00:24:36: Die hat extrem zugenommen.

00:24:39: Ich versuche irgendwie herauszufinden wie geht's eigentlich weiter?

00:24:44: Und wo stehen wir in irgendwie ein Jahr fünf Jahren mit diesen Technologien?

00:24:51: Mir gelingt das zumindest gar nicht mehr so sehr, valide irgendwas vorherzusagen.

00:24:57: Man kann es vorhersagen aber dieses Wann wird das eintreten?

00:25:00: irgendwie ist sauschwer.

00:25:02: Das ist total.

00:25:02: also ich bin auch schon viele Jahre jetzt in mich wenn erzählt habe schon in der Digitalisierung.

00:25:07: Ich bin immer auf jedes Pferd aufgesprungen fand das total cool und hab gesagt was muss das erste Handy haben?

00:25:11: Und ich habe immer alles als erster egal und selbst einen kleinen Computer.

00:25:14: Hund lief vor uns zuhause.

00:25:15: meine Frau saß aber hast du eigentlich noch alle?

00:25:17: ich sag du bist mir das funktioniert das Ding Und alle, also kauft die ganzen Sachen und führt ja raus.

00:25:23: Aber wir haben jetzt was

00:25:24: anderes.".

00:25:25: Und wenn ich mal wirklich auch mich mal, sagen wir mal so an einem Sonntag, dann habe ich da mal allein durch den Waldlauf und denke so, boah!

00:25:32: Das ist jetzt echt eine andere Nummer.

00:25:34: Und das ist der Punkt wo ich negaten wahren kann.

00:25:36: Ich weiß noch wieder wie diese ersten Sprachsysteme, also diese LGBTs herauskamen, sich gefreut haben dass sie Fehler machen hin und her und ich habe gesagt Vorsicht.

00:25:46: wenn man weiß, wie das überhaupt funktioniert.

00:25:49: Und jetzt auch diese Ausbrüche und die Gefahren kann ich alle ein bisschen einschätzen.

00:25:53: aber die Geschwindigkeit, wie sich gerade alles verändert ist nie in der Historie gewesen bisher.

00:26:03: Ist gar nicht so.

00:26:03: eine Dampfmaschine war über Alles ist alles sehr langsam gegangen.

00:26:06: Jetzt geht es an der Geschwindigkeit wo wir wirklich alle uns wöchentlich fragen müssen was habe Ich gerade verpasst?

00:26:11: und deshalb auch im Unternehmen?

00:26:13: Das merke ich übrigens bei sehr innovativen Großunternehmen.

00:26:17: Die sind schon längst auf dem Trip und überlegen sich ganz genau, wie muss ich mein Unternehmen anpassen?

00:26:22: Wie muss ich die Kundenschelle anpassen.

00:26:24: Welche Technologien setze ich ein?

00:26:25: Welche setzt sich nicht ein?

00:26:26: Wie bringe ich Bereiche zusammen?

00:26:28: Wie schlacht ich auch mal alte Regularien, die ich ewig gewartet habe?

00:26:33: Diese Frage muss man sich heute sehr intensiv stellen weil es geht unfassbar schnell dass ein Unternehmen von einem Superzart zum absoluten Lame-Duck wird, weil sie einfach die... Ich hatte mal jemand, mein erster Chef hat immer zu mir gesagt.

00:26:47: Zufriedenheit ist die gutartige Tochter der Litagi.

00:26:50: Das fand ich ein guter Spruch weil man denkt nur so wir sind doch vorne.

00:26:54: also ich will jetzt nicht den Nokia Effekt da war ich ja aktiv mit bei.

00:26:57: deshalb weiß ich das ja.

00:26:59: aber dieser Nokia Effek wie schnell das ging oder was weiß ich andere Firmen?

00:27:03: Das ist jetzt so.

00:27:04: also wenn sie kann und dass meine ich auch in der Versicherungsbranche haben ihren Bestand.

00:27:08: Aber das geht rasend schnell dass sich da irgendwas ändert.

00:27:12: Wenn man sich versieht, hat man zehn, zwanzig, dreißig Prozent seiner Kunden verloren.

00:27:15: Weil man einfach nicht mitgegangen ist.

00:27:17: und sobald einer die Ecke kommt und halt dieses proaktive Modell überlegt sich was kann ich machen um Schäden zu verhindern?

00:27:24: Was kann ich mache um einen Kunden besser zu betreuen?

00:27:27: wenn das mal reiter geht und dann noch zuverlässig geht Dann wird es in dieser Branche ein Erdrutsch geben Und ich hoffe dass das jedem klar ist.

00:27:36: Und diese Bemühungen aus dem Silicon Valley KI Entwicklung ein Stückchen zu verlangsamen, um genau die Menschheit mitzunehmen auf dieser Reise damit wir das wieder verstehen und kontrollieren können.

00:27:49: Glaubst du dass es Marketing oder glaubst du da ist was dran?

00:27:53: Die Aussage ist ein bisschen breiter.

00:27:54: Auf der einen Seite ist es so man hört immer von Ausbrüchen und von Hacking und alles Mögliche was da passiert.

00:28:00: Das muss man ein bisschen einschätzen.

00:28:01: Was da passiert ist nichts anderes als dass sich Modelle in einem Sandbox nicht zugangt also keinem Internetzugang Aufgaben gestellt bekommen haben um die zu trainieren, dass diese Aufgaben eigentlich nicht löstbar sind.

00:28:14: Und diese Modelle überlegen dann wie kann ich das trotzdem lösen?

00:28:16: Was ist denn Aufgabe?

00:28:17: also gute Intention und die fragen dann andere Agenten oder andere Systeme kannst du mir vielleicht helfen, die auch in einem anderen Sandbox sind.

00:28:24: Irgendwie ist es so passiert, dass irgendwo einer doch raus kam.

00:28:28: Dann haben sie sich schön über irgendwelche Informationen in guter Intention, haben die halt versucht dieses Hugging Face oder was da gehört habe, versucht ihre Aufgabe trotzdem zu lösen.

00:28:38: Das war eigentlich eine gute Intention.

00:28:40: Also von daher kommen wir auch schon zu einem Punkt, das ist eigentlich was, was gar nicht bös gemeint ist und was eigentlich aggressiv ist sondern was da fehlte war man hat die Leitblanken, dass diese Testumgebungen und diese Agenten dürfen nicht sauber definiert.

00:28:55: dazu braucht man Zeit.

00:28:56: also man müsste jetzt eigentlich mal ein bisschen Bremse so übrigens gerade jetzt bin ich richtig sehr atropik macht die sagen wir müssen jetzt mal eine von beiden war es Open AI der müssten jetzt mal ein wenig bremsen.

00:29:06: wir müssen uns mal klar definieren Welche Governance-Regeln gibt es?

00:29:10: Was darf die KI, was darf sie nicht?

00:29:11: Muss übrigens jedes Unternehmen auch machen.

00:29:13: Ja.

00:29:13: Sauber definieren und dann in dem Rahmen... Dann bricht da auch keiner aus und dann habe ich sie auch einigermaßen unter Kontrolle.

00:29:23: Das ist übrigens... Intelligenter werden das so wichtiger wird.

00:29:26: Also ich sehe jetzt... Ich finde die Aussage, die Menschheit würde mit zu zehn Prozent Wahrscheinlichkeit in fünf Jahren ausgelöscht sein, halte ich für ziemlich schwachsinn.

00:29:35: Weil selbst auch die intelligenteste KI kann vielleicht mal im schlimmsten Fall einen kleinen Schaden anrichten.

00:29:41: Aber ein Riesenschaden kann den nicht anrichten.

00:29:43: und was das Entscheidende ist um diese Geschwindigkeit rauszunehmen, ist die Leimlangsauber zu setzen nichts anderes.

00:29:49: und länger als zehn Jahre können wir ihn nicht schauen.

00:29:52: aber das ist glaube ich das was wir heute machen müssen.

00:29:54: wenn man es nicht machen dann ist die Gefahr zu groß dass einer KI in guter Intention nämlich mal gar nicht die böse in gutter Intention irgendwas macht was uns gerade schadet.

00:30:04: Ja, wahrscheinlich.

00:30:04: Und dann hast du nämlich auf Hugging Face auch die ganzen Modelle wo diese Leitplanken wieder weggemacht wurden.

00:30:10: Genau!

00:30:10: An liest und wie die alle heißen... Um

00:30:13: das Problem zu

00:30:13: lösen?

00:30:14: Genau um das Problem auszulösen aber halt auch Probleme die nicht gelöst werden sollten.

00:30:20: Das ist glaube ich von daher fand ich jetzt die Aussagen aus den USA nicht hilfreich weil die Einzel erzielt haben.

00:30:27: Die haben uns für Angst gemacht KI einzusetzen und dass es genau das falsche ist, genau die falsche Intention.

00:30:35: Wir hätten uns eigentlich gewünscht, dass man sagt in einem kontrollierten, dass ein bisschen besser erklärt wurde.

00:30:40: Das ist nicht passiert.

00:30:41: Das stimmt.

00:30:45: Ja also echt spannend was da noch auf uns zukommt und wir glauben, dass du in diesem Spannungsfeld zwischen insbesondere Versicherungsindustrie, hauseigentümern Handwerker unglaublich viel Nachholbedarf gibt, um überhaupt auf den Stand der Technik zu kommen die heute schon da ist.

00:31:12: Soviel bessere Modelle brauchen wir fairerweise eigentlich nicht, um das Problem zu lösen weil die Komplexität davon ja gar nicht so hoch ist.

00:31:18: Die ist nicht hoch aber es ist nicht gelöst.

00:31:20: bisher ist doch immer eine... also die größte Katastrophe ist doch ich habe einen Schaden muss den melden, muss den Handwerker raussuchen oder er sucht jemand für mich raus und dann hab' ich doch schon so ein Hals.

00:31:29: Und es könnte doch so viel einfacher gelöst werden.

00:31:32: Das kann als Abgenommen werden, ich kann informiert werden und das wird automatisch passiert.

00:31:35: Der Handwerker kriegt eine Information, der Sachverständige kriegt die Informationen, der Versicherer kriegt den Informationen.

00:31:41: Es läuft alles zusammen, der Termin wird ausgebracht, die Rechnung wird überprüft, die wird direkt bezahlt – alles Bestens!

00:31:48: Das ist doch so einfach.

00:31:49: Aber alle Technologien, die heute schon da sind eigentlicherweise schon vor einem Jahr auch schon da waren?

00:31:55: Ja aber irgendwann akzeptierst er konnte nicht mehr und man sagt ja weißt du was ihr macht euren Kram selber?

00:31:59: Ja, ich habe eine andere Versicherung die macht's besser.

00:32:01: Und wenn die auch das Verrückte ist ja das spart ja so Geld für den Versicherer.

00:32:06: Das ist ja noch nicht mal so dass es dann teurer wird und von daher bin ich es ist sowieso vielleicht zum einmal zurückgehen auf das Organisationsthema.

00:32:14: Es ist jetzt total spannend.

00:32:16: als Versichere oder Führungskraft wo hab ich meine Talente?

00:32:19: wie finde ich die Talente?

00:32:21: Zum Beispiel in meiner Zeit bei Microsoft hat mir was ganz Interessantes.

00:32:25: Wir hatten es so, also es wurden Talente in den sogenannten People Reviews.

00:32:29: Wurden die geflaggt?

00:32:30: Das sind Talente und tolle Mitarbeiter, die können das super!

00:32:33: Und ich wurde dafür honoriert.

00:32:34: wenn ich die Talente exportiere als andere Bereiche abgebe und nicht halte um einfach dann auch diese Austausch von Talenten und von Bereichen zu forcieren machen wenig Unternehmen.

00:32:45: aber Microsoft hat das immer sehr erfolgreich gemacht und genauso jetzt mit Beges und alles ist ja alles.

00:32:50: jetzt durch diesen anderen Vorgehensweise und auch, dass eine Matrix-Organisation eigentlich nicht mehr funktioniert.

00:32:55: Klassische.

00:32:57: Bin ich ja jetzt gefordert, auch Begees flexibler zu verteilen, Talente zu verteilten für bestimmte Projekte mal Leute freizugeben oder auch mal zur Ringfenzen wie die andere sagen also auch mal sagen du darfst jetzt nicht woanders hingehen für einen gewissen Zeitraum?

00:33:10: Und diese ganzen das ist jetzt die Aufgabe einer Führungskraft.

00:33:13: Das zu schaffen.

00:33:14: Das war jetzt nicht der CEO sondern jeder Führungskraft.

00:33:16: Wie krieg' ich das eigentlich hin?

00:33:17: Die Flexibilität hin und da ist mit einer Versicherungsbranche.

00:33:20: Ich hoffe ich dreht hier keinem zu nahe Da ist noch viel Arbeit.

00:33:24: Ja, das stimmt!

00:33:26: In diesen Organisationen ist ja insbesondere so das mittlere Management das was durch diese KI-Prozesse im Moment am ehesten betroffen ist weil deren Arbeit Informationen zu konsolidieren und weiterzugeben tatsächlich immer weniger notwendig wird.

00:33:43: Hast du schon gute Beispiele gesehen?

00:33:48: Was jetzt so das Thema Weiterbildung, Skills und so angeht irgendwie.

00:33:53: Was können die tun um diese Relevanz dann doch noch zu halten?

00:33:56: Und in dem Spiel weiterzuspielen?

00:33:58: Da sind eigentlich zwei Dinge.

00:33:59: auf der einen Seite natürlich.

00:34:00: Weiterbildung ist immer wichtig dass ich immer auf dem neuesten Stand bleibe mich damit beschäftige.

00:34:04: was gibt es Modelle?

00:34:05: das ist glaube ich eine Aufgabe von auch einer mittleren Führungskraft.

00:34:08: aber die zweite Sache ist... Das hatten wir jetzt gerade bei einem großen DAX-Unternehmen sehr intensiv diskutiert.

00:34:14: Wie erkenne ich eigentlich jemanden der die Reise mitgeht oder die reise nicht mit geht?

00:34:18: Und es gibt Leute, die versuchen ihre Freunde zu halten und da kennt glaub ich jeder drei Beispiele oder fünf.

00:34:24: Die sagen das ist jetzt so hat immer so geklappt wir werden das weitermachen die sich nicht für die Themen öffnen.

00:34:30: Das ist so wie ein Haure-Wölfe wenn einer quer im Stall steht muss er raus.

00:34:35: und so brutales ist aber noch so gut ist.

00:34:38: Ich hatte mal einen Fall da habe ich einen großen großen Bereich übernommen also war ich CEO von einer ganz großen Firma sechs Wochen den erfolgreichsten Bereich da daraus genommen.

00:34:49: Den erfolgreichsten, weil er einfach quer im Stall stand um das mal so Platz zu sagen und es hat unheimlich einen Puls gegeben und so nehmen.

00:34:57: Weil man merkte also dass deshalb meine dringende Empfehlung als Mittelmanagement ist jetzt zu zeigen, dass man den Überblick komplett hat, dass über ein Zellerrand ausschaut, dass auch seine Mitarbeiter im Prinzip mit abholt, dass die Themen proaktiv angeht.

00:35:12: Das ist das Entscheidende, dass ich mich dann ein bisschen weiterbilde.

00:35:17: Ich meine in der KI und im Themen sich weiterbilden ist schwer genug weil in der Geschwindigkeit es fällt mir schon sehr schwer.

00:35:23: aber die Leute die wirklich erfolgreich sind und das merke ich da also die auch für Projekte rausgezogen werden sind übrigens die die am offensten sind und interessanterweise jetzt das sind nicht immer die jüngsten.

00:35:35: Wir denken immer so ja ja die Jungen du hast einen Pustekuchen das sind teilweise Leute die dreißig Jahre Job machen sagen ich muss jetzt was ändern und dann haben sie die Erfahrung Die treiben es mit, sie sind sehr offen und gehen auch mal ein Risiko mit rein.

00:35:51: Ich bin so ein bisschen dem Motorsport manchmal etwas näher.

00:35:55: Das war freundlich zu sagen!

00:35:57: Und ich bin letztens mal an meinem E-Lies Interview gemacht zum Thema Motorsport und Business die Zusammenhänge.

00:36:03: Eine Sache habe ich immer gesagt... Ohne Risiko gewinnt man kein Rennen.

00:36:08: So viel Risiko auch nicht aber ohne Risiko können wir keinen rennen.

00:36:11: das heißt ich muss auch manchmal ins Risiko gehen entweder eine Idee weitergeben oder auch mal auf Dinge verzichten, oder einen Side-Stap machen im Job.

00:36:20: Und wenn das Mittelmanagement so weit aber wie bisher macht das Unternehmen irgendwann was anderes?

00:36:27: Ja.

00:36:28: Aber das ist eigentlich für mich eine ganz gute Botschaft für alle.

00:36:35: Dass du sagst die KI wird uns wahrscheinlich in den nächsten zehn Jahren nicht umbringen und dass es zunehmend gute Gründe gibt, dass Menschen in den Prozessen weiter mitmachen.

00:36:48: Das ist nix bringt alle mit einer Lizenz von Claude oder Chess GPT auszustatten sondern das man die Prozesse komplett neu denken muss und... ...dass man die Dinge vom Kunden ausdenken sollte.

00:37:00: Und denn nur dann bringt man wirklich ein Mehrwert in die Prozess und in die Produkte wenn der Kunde merkt, dass es besser geworden ist.

00:37:11: Und ich muss auch jetzt, wenn ihr alle jetzt wild ihre Agenten bauen.

00:37:14: Ich muss irgendeine Klierungsstelle haben und es baue ich sieben mal einen Agenten der Sieben Mal Tokens ohne Ende verbraucht und den ja schon schon längst gebaut habe.

00:37:22: also Wenn eine Unternehmen damit umhergespräventiert ist braucht ne Klierungstelle das braucht Kontrolle.

00:37:27: Genau so ein KI.

00:37:27: Governance sollte sich auch jeder Gedanken drüber machen.

00:37:29: Das

00:37:30: ist gut mit Anfang weil sonst vor allen Dingen welche Zugriffsrechte hat wer oder was?

00:37:33: Was darf ne KI was gibt ja normalerweise diese dieser Ampelogik Rot-Gerb-Grün und die vielleicht nochmal Entsatz einer Organisation, der vielleicht ganz interessant ist.

00:37:43: zum Schluss.

00:37:44: Ich werde mal gefragt ja haben wir jetzt keine Matrix mehr haben?

00:37:46: und wenn man jetzt keine Silo-Organisationen haben was haben wir denn dann?

00:37:50: Und es gibt eine schöne Analogie und die passt extrem gut.

00:37:54: ich nenne das ein Octopus.

00:37:58: Also wie ein Octopus in dem ich im Prinzip habe in diesem Kern da oben dieser Mittelbereich für einen Octopus der denkt... der setzt die Governance, da gibt es die Ziele.

00:38:06: Der macht auf den ... Also Cyber Security alles was dazugehört und das sind dann die ganzen, die werden alle definiert da oben Die Ampel-Logik was du darfst.

00:38:12: Und die Tentakel sind ja bei einem Octopus haben ja eigene Gehirne.

00:38:16: Das ist im Prinzip die Intelligenz leg ich in die Gehirn rein.

00:38:18: damit habe ich die kompletten End zu end Prozesse in so ein Tentacle drin.

00:38:22: Aber ich hab klare Regeln Grün, da darf dir selbst entscheiden Gelb gibts noch einen Human Gibt's eine human line.

00:38:28: doch, wo jemand und bei rot bin ich oben in einem Oktopus drin.

00:38:30: Und dann sind die Daten strenger auf dem Prinzip, die die Leitungen, die ich da habe oder die Zugriffe.

00:38:35: Und so muss sich mit einer Organisation vorstellen.

00:38:37: Und das mal zu Ende gedacht kommt auf einmal zu einem Logik hat nichts mehr mit der klassischen Organisation zu tun weil die Vorstandsbereiche, die sich heute widersprechen im Versicherungsbereich eindeutig die Verträge also der Vertrieb und der Schadensbereich völlig unterschiedliche Ziele haben Was ja eigentlich Quatsch ist.

00:38:57: Und es wird irgendwann so sein, da wird man sich Gedanken machen das ist doch eigentlich ein Tentakel.

00:39:03: und schon ist man dann völlig analogik, es wird jetzt nicht jedem Vorstand schmecken weil er auf einmal seinen Bereich nicht mehr hat oder was weiß ich, aber... Das ist eigentlich die Zukunft!

00:39:12: Wenn ich mir dazu viel Zeit mit lasse, verliehe ich Geschwindigkeit habe zur O-Kosten der Kunde merkt's nicht und Pumps passiert also.

00:39:19: von daher ist das was wo ich mich sehr schnell mit beschäftigen

00:39:21: will Also Octopus Organisation werden wir zukünftig häufiger sehen?

00:39:27: Ja, mega spannend.

00:39:28: Und ich glaube irgendwie da wir uns in der Geschwindigkeit bewegen werden wir hoffentlich... ...uns bald mal wieder treffen und erstens mal ein Review drauf machen wie wer inzwischen eine Octopus-Organisation umgesetzt hat.

00:39:44: Genau den RoboHund!

00:39:47: Aber mir hat das eher heute wieder sehr viel Hoffnung gemacht über und auch ich habe ein paar Sachen noch verstanden offen gegenüber diesen Themen umgehen müssen und wie wir uns da aufstellen.

00:40:01: Wir werden versuchen, unseren Teil dazu beizutragen als Property Expert die Branche dementsprechend zu gestalten und mitzunehmen.

00:40:09: Genügend zu tun ist auf jeden Fall unser Ziel der versicherbaren Zukunft.

00:40:15: bis dahin müssen wir noch ein paar Meter gehen und die Technologie wird uns auf dem Weg helfen.

00:40:19: Also ohne jetzt hier mit Honig aber wenn ich eure Art diese Themen angeht sehe Und die Vergleiche seid ihr bei mir in dem Top-Ranking der Startups, die ich bisher angeschaut habe.

00:40:29: Da gibt es einige andere gute noch im Schlippenbereichen aber ihr macht euch die richtigen Gedanken und ich finde auch dass dieses Weiterdenken von Telleranto hinaus das macht euch erfolgreich als andere.

00:40:41: Vielen vielen Dank!

00:40:42: Dann ist das der der Top-Closer für diese Folge.

00:40:46: keine weiteren Fragen dann lasst uns mal das genauso gerne stehen.

00:40:50: Achim ganz ganz vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast ... super spannende Welten-Einblick gegeben hast und freue mich auf die weiteren Gespräche mit dir.

00:41:00: Ich sehe gerne!

00:41:01: Danke!